Eine Wunschliste verrät Ihnen etwas, das Ihnen kein anderer Teil Ihres Shops sagt. Wenn Kunden ein Produkt speichern, sagen sie damit: „Das will ich, nur nicht gerade jetzt.“ Vielleicht ist die Größe ausverkauft. Vielleicht ist der Preis etwas zu hoch. Vielleicht kommt das Gehalt erst nächste Woche. Die meisten Shops sammeln dieses Signal und tun dann nichts damit, bis der Kunde von selbst zurückkommt.

Lyst verbindet Wunschlisten-Aktivitäten jetzt mit Shopify Flow und Shopify Marketing Automations. Wenn ein Kunde ein Produkt speichert oder entfernt, oder wenn ein gemerktes Produkt wieder vorrätig ist oder günstiger wird, kann Lyst einen Workflow in Ihrem Shop starten. Was dann passiert, entscheiden Sie: den Kunden taggen, eine Marketing-E-Mail senden, Ihr Team benachrichtigen oder das Ereignis an eine andere App übergeben.

Dieser Leitfaden zeigt, welche Wunschlisten-Trigger Lyst zu Shopify Flow hinzufügt, wie Sie sie Schritt für Schritt einrichten, fünf Beispiel-Workflows, die Sie heute bauen können, und die Grenzen, die Sie vorher kennen sollten.

Warum die Wunschliste mit Shopify Flow verbinden?

Wunschlisten-Daten sind dann am wertvollsten, wenn sich etwas ändert. Ein Produkt, das ein Kunde vor zwei Wochen gespeichert hat, ist wieder auf Lager. Eine Jacke, die auf 40 Wunschlisten steht, ist gerade reduziert. Eine Stammkundin hat an einem Abend drei Teile aus der neuen Kollektion gespeichert.

Ohne Automatisierung muss jemand aus Ihrem Team diese Momente bemerken, nachsehen, wer was gespeichert hat, und von Hand reagieren. Mit Shopify Flow passiert die Reaktion von selbst, für jeden Kunden, in seinem eigenen Markt und seiner Währung.

Shopify Flow ist das eingebaute Automatisierungstool von Shopify. Ein Workflow hat drei Teile: einen Trigger (etwas ist passiert), optionale Bedingungen (nur wenn ...) und Aktionen (tu dies). Lyst liefert die Trigger. Bedingungen und Aktionen kommen von Flow und Marketing Automations.

Die Lyst-Trigger in Shopify Flow

Lyst fügt Shopify Flow diese Wunschlisten-Trigger hinzu. Die Namen unten sind genau die, die Sie bei der Auswahl eines Triggers sehen (in der App auf Englisch).

Item added to wishlist

Ein angemeldeter Kunde hat ein Produkt auf einer Wunschliste gespeichert. Der Trigger enthält den Kunden, das Produkt, die Variante (Titel, Preis, Vergleichspreis und Währung zum Zeitpunkt des Speicherns), die Wunschliste (Name, Anzahl der Artikel und ob es die Standard-Wunschliste ist) und den Markt (Land, Sprache und Währung).

Item removed from wishlist

Ein angemeldeter Kunde hat ein Produkt von einer Wunschliste entfernt. Beide Trigger werden nur bei einer echten Änderung ausgelöst. Speichert ein Kunde ein Produkt, das schon auf seiner Wunschliste steht, wird nichts gesendet.

Wishlisted item back in stock

Eine Variante, die Kunden auf ihren Wunschlisten haben, ist wieder verfügbar. Lyst sendet das Ereignis einmal für jeden Kunden, der diese Variante gespeichert hat. Jeder Workflow-Lauf betrifft also einen Kunden und ein Produkt. Für diesen Trigger muss die Bestandsverfolgung für das Produkt in Shopify aktiviert sein.

Wishlisted item out of stock

Eine gemerkte Variante ist ausverkauft. Wie bei „wieder auf Lager“ wird das Ereignis für jeden Kunden gesendet, der sie gespeichert hat, und das Produkt braucht eine Bestandsverfolgung.

Wishlisted item price dropped

Der Preis eines gemerkten Produkts ist im eigenen Markt und in der eigenen Währung des Kunden gesunken. Der Trigger enthält den alten Preis, den neuen Preis, die Währung, den Rückgang in Prozent und den Vergleichspreis als Ausgangswert. Der Ausgangswert ist der Preis, den der Kunde beim Speichern gesehen hat, oder der letzte Preis, den Lyst kannte. Standardmäßig meldet Lyst nur Preissenkungen ab 5 %, und die Preise werden mindestens einmal täglich geprüft.

So richten Sie es in Lyst ein

Die Integration ist standardmäßig eingeschaltet, alle verfügbaren Ereignisse sind ausgewählt. In den meisten Shops können Sie also direkt zu Shopify Flow gehen. Trotzdem hilft es zu wissen, wo die Einstellungen liegen.

Öffnen Sie in der Lyst-App Settings > Integrations.
Suchen Sie den Abschnitt Shopify Flow & Marketing Automations.
Prüfen Sie, ob Enable Shopify Flow & Marketing Automations eingeschaltet ist. Ist der Schalter aus, werden keine Ereignisse an diese Integration gesendet.
Sehen Sie sich die Liste der Ereignisse an. Jedes hat ein eigenes Kontrollkästchen und ein Badge Used by a workflow oder No active workflow.
Wählen Sie bei Bestands- und Preisereignissen, wie oft ein Kunde einen Workflow auslösen kann (siehe „Versandhäufigkeit“ unten).

Sie müssen Ereignisse nicht einschalten, bevor Sie einen Workflow bauen. Wenn Sie in Shopify Flow einen Workflow mit einem Lyst-Trigger aktivieren, erkennt Lyst das und schaltet dieses Ereignis in Settings > Integrations automatisch ein. Wenn Sie einen Workflow deaktivieren, bleiben Ihre Einstellungen unverändert.

Ereignisse werden nur gesendet, solange ein aktiver Workflow den Trigger nutzt. Schalten Sie die Integration oder ein einzelnes Ereignis aus, stoppen neue Ereignisse sofort. In Shopify Flow wird nichts gelöscht, Ihre Workflows bleiben, wie sie sind.

So richten Sie es in Shopify Flow ein

Öffnen Sie im Shopify-Admin die App Flow oder gehen Sie zu Marketing > Automations, wenn Sie Marketing-E-Mails senden möchten.
Erstellen Sie einen neuen Workflow und klicken Sie auf Select a trigger.
Suchen Sie nach Lyst und wählen Sie einen der Wunschlisten-Trigger, zum Beispiel Wishlisted item back in stock.
Fügen Sie bei Bedarf eine Bedingung hinzu, etwa eine Mindest-Preissenkung oder einen bestimmten Produkttyp.
Fügen Sie eine oder mehrere Aktionen hinzu.
Aktivieren Sie den Workflow.

Lyst schaltet dann das passende Ereignis ein, und das Badge in Settings > Integrations wechselt zu Used by a workflow. Zum Testen melden Sie sich im Shop als Kunde an und speichern ein Produkt.

5 Beispiele für Wunschlisten-Automatisierungen

Jedes Beispiel nutzt nur, was Shopify Flow und Marketing Automations ohnehin können. Sie brauchen keine zusätzliche App.

1. Wieder-auf-Lager-E-Mail für gemerkte Produkte

Trigger: Wishlisted item back in stock
Aktion: Marketing-E-Mail über Marketing Automations

Der klassische Back-in-Stock-Workflow für die Wunschliste. Ein Kunde hat eine Größe gespeichert, die ausverkauft war. Sobald sie zurück ist, bekommt er eine E-Mail mit dem Produkt und muss sich für keine separate Benachrichtigung anmelden. Es gelten die üblichen Shopify-Regeln für Marketing-E-Mails, die Nachricht erhalten also nur Kunden, die Marketing-E-Mails zugestimmt haben.

2. Preisalarm für Artikel auf der Wunschliste

Trigger: Wishlisted item price dropped
Bedingung: Rückgang in Prozent mindestens so hoch wie der Wert, den Sie wählen, zum Beispiel 15
Aktion: Marketing-E-Mail senden oder einen Kunden-Tag hinzufügen, etwa price-drop-wishlist

Weil das Ereignis den eigenen Markt und die Währung des Kunden nutzt, sieht eine Kundin in Deutschland die Preissenkung in Euro und ein Kunde in den USA in Dollar. Der Ausgangspreis hält die Nachricht ehrlich: Sie vergleichen mit dem Preis, den der Kunde beim Speichern tatsächlich gesehen hat.

3. Kunden taggen, die ihre Wunschliste nutzen

Trigger: Item added to wishlist
Aktion: Kunden-Tag hinzufügen, zum Beispiel wishlist-active

Tags sind einfach und nützlich. Sie können daraus ein Kundensegment bauen, Kunden im Shopify-Admin filtern oder die Tags als Bedingung in anderen Workflows verwenden. Mit einem zweiten Tag nach Produkttyp oder Hersteller sehen Sie, wer sich für welchen Teil Ihres Sortiments interessiert.

4. Das Team informieren, wenn gemerkte Produkte ausverkauft sind

Trigger: Wishlisted item out of stock
Aktion: interne E-Mail an Ihr Team

Wenn ein Produkt ausverkauft ist, während Kunden es noch gespeichert haben, ist das Nachfrage, die Sie gerade nicht bedienen können. Eine kurze interne E-Mail mit Produkt und Variante hilft dem, der die Nachbestellung plant. Beachten Sie, dass das Ereignis einmal pro Kunde gesendet wird, der die Variante gespeichert hat. Haben viele Kunden sie gespeichert, nutzen Sie ein Versandlimit (siehe unten) oder eine Bedingung, damit Ihr Postfach nicht überläuft.

5. Das Ereignis an eine andere App übergeben

Trigger: ein beliebiger Lyst-Trigger
Aktion: die Flow-Aktion einer anderen App, die Sie bereits nutzen

Viele Tools für E-Mail, SMS und Kundenbindung bieten eigene Shopify-Flow-Aktionen an. Wenn ein Tool, das Sie nutzen, eine solche Aktion anbietet, können Sie Wunschlisten-Ereignisse schon heute über Flow dorthin übergeben. Sie könnten den Kunden zum Beispiel einer Liste hinzufügen oder in diesem Tool eine Sequenz starten. Welche Flow-Aktionen Ihre Apps anbieten, sehen Sie in der Aktionsliste von Flow.

Versandhäufigkeit

Bestands- und Preisereignisse können für denselben Kunden und dasselbe Produkt mehrfach auftreten. Ein Produkt kann in einer Woche mehrmals ausverkauft und wieder verfügbar sein, und ein Preis kann sich erneut ändern. Damit sich Ihre Workflows nicht ständig wiederholen, hat jedes Bestands- und Preisereignis eine Einstellung Send:

Once per customer and product (einmal pro Kunde und Produkt)
At most once every … days (höchstens einmal in 1 bis 365 Tagen)
Every time (at most once an hour) (jedes Mal, höchstens einmal pro Stunde)
Every time, no limit (testing only) (jedes Mal ohne Limit, nur zum Testen)

Die Standardwerte passen für die meisten Shops. Wishlisted item back in stock und Wishlisted item out of stock werden höchstens einmal pro Tag gesendet. Wishlisted item price dropped höchstens einmal in 7 Tagen.

Außerdem gibt es den Schalter Start over when a customer removes and re-saves an item, der standardmäßig eingeschaltet ist. Entfernt ein Kunde ein Produkt von allen Wunschlisten und speichert es erneut, werden die Limits „einmal“ und „einmal in X Tagen“ für dieses Produkt zurückgesetzt. Neues Speichern bedeutet neues Interesse.

Verwenden Sie Every time, no limit (testing only), während Sie einen Workflow bauen und testen, und stellen Sie vor dem Livegang ein echtes Limit ein.

Grenzen, die Sie kennen sollten

Nur angemeldete Kunden. Flow braucht einen konkreten Kunden. Ereignisse werden deshalb nur für Kunden gesendet, die in Ihrem Shop angemeldet sind. Gast-Wunschlisten lösen keine Workflows aus.
Tarife Basic und Unlimited. Die Shopify-Flow-Integration ist in den Tarifen Basic (4,99 USD pro Monat) und Unlimited (9,99 USD pro Monat) verfügbar. Im Tarif Free zeigt Settings > Integrations den Hinweis „Integrations require the Basic plan or higher“ und die Schaltfläche View plans. Ihre Einstellungen bleiben erhalten und greifen direkt nach dem Upgrade.
Bestandsverfolgung für Bestandsereignisse. Ereignisse zu „wieder auf Lager“ und „ausverkauft“ funktionieren nur für Produkte, deren Bestand Shopify verfolgt.
Lyst selbst sendet keine E-Mails an Kunden. Lyst startet den Workflow. E-Mail, SMS oder Tag kommen von Shopify Flow, Marketing Automations oder der App, an die Sie das Ereignis übergeben.

Häufige Fragen

Muss ich programmieren?

Nein. Sie wählen in Shopify Flow einen Lyst-Trigger, fügen Aktionen hinzu und aktivieren den Workflow. In Lyst ist alles ein Schalter oder ein Kontrollkästchen unter Settings > Integrations.

Kann ich eine Wieder-auf-Lager-E-Mail für gemerkte Produkte senden?

Ja. Erstellen Sie unter Marketing > Automations einen Workflow mit dem Trigger Wishlisted item back in stock und einer E-Mail-Aktion. Jeder Kunde, der die Variante gespeichert hat, bekommt einen eigenen Workflow-Lauf.

Bekommt ein Kunde jeden Tag dieselbe E-Mail?

Nur, wenn Sie es so einrichten. Die Einstellung Send legt fest, wie oft derselbe Kunde und dasselbe Produkt einen Workflow auslösen können. Für „wieder auf Lager“ gilt standardmäßig höchstens einmal pro Tag, alternativ können Sie einmal pro Kunde und Produkt wählen.

Funktioniert das mit mehreren Währungen und Märkten?

Ja. Preissenkungen werden im eigenen Markt und in der Währung des Kunden berechnet, und jeder Trigger enthält Land, Sprache und Währung des Marktes.

Was passiert, wenn ich die Integration ausschalte?

Neue Ereignisse stoppen sofort. Ihre Workflows in Shopify Flow bleiben, wie sie sind, und auf keiner Seite wird etwas gelöscht.

Funktioniert es auch für Gäste?

Nein. Workflows in Shopify Flow brauchen einen bekannten Kunden, deshalb lösen nur angemeldete Kunden Ereignisse aus.

Machen Sie aus Wunschlisten Aktionen

Ihre Kunden sagen Ihnen jedes Mal, was sie wollen, wenn sie ein Produkt speichern. Mit Lyst und Shopify Flow können Sie im richtigen Moment antworten: wenn der Artikel wieder da ist, wenn er günstiger wird oder wenn es Zeit ist, Kunden zurück in Ihren Shop zu holen.

Installieren Sie Lyst aus dem Shopify App Store, wählen Sie den Tarif Basic oder Unlimited und bauen Sie Ihren ersten Wunschlisten-Workflow in Shopify Flow.

Wunschlisten-Automatisierung mit Shopify Flow: aus Wunschlisten werden Aktionen